Что такое слкикивание?

Для тех, кто впервые столкнулся с этим термином, поясним: скликивание или кликфрод (англ. click fraud – мошенническое нажатие) – это переход по вашей рекламе, совершенный пользователями, которые не заинтересованы в покупке и дальнейшем потреблении вашего товара или услуги. Главная цель таких переходов заключается в том, чтобы навредить конкуренту, растратив его бюджет на нецелевые клики.

Специалисты в области контекстной рекламы регулярно фиксируют это негативное явление как на КМС, так и на поиске Google. Несмотря на то что сегодня в поисковые системы интегрированы алгоритмы автоматического распознавания кликфрода, практика неумолимо свидетельствует о том, что вовремя идентифицировать и предотвратить действия мошенников получается далеко не всегда. Вот почему мы настоятельно рекомендуем рекламодателям самостоятельно отслеживать аномальные сокращения бюджета РК и вовремя принимать меры по борьбе с кликфродом.

Можно выделить два типа скликивания: ручное и автоматическое.

1. Первый тип кликфрода – ручной – в большинстве случаев не влечет за собой ощутимых проблем, поскольку обычно совершается представителями компаний-конкурентов, а значит – неумело. Плюс ко всему, поисковые системы довольно быстро вычисляют его и компенсируют потери рекламодателю. Встречаются однако исключения, когда компания-конкурент, не жалея средств, нанимает целые команды людей для скликивания бюджета своего соперника. Специальные агентства делают эту работу очень качественно: используют различные IP–адреса и максимально точно имитируют поведение обычных пользователей. Чаще всего такой вид скликивания встречается в очень дорогих, высокомаржинальных и высоколиквидных тематиках.
2. Для автоматического кликфрода используются различные программы, боты и алгоритмы, которые помогают скликивать бюджет конкурента. Чем сложнее и изощреннее алгоритм такого рода автоматизации, тем тяжелее поисковой системе его определить и обезопасить вас от него. Естественно, от сложности таких программ или ботов зависит и стоимость их использования, обычно она варьируется от 1 до 10 тысяч долларов.

Теперь стоит разобраться, кто же все-таки может заниматься скликиванием вашего бюджета?

Первыми, кого обычно подозревают, – другие компании, работающие в нише. Фактически, это может быть владелец конкурирующей компании или его сотрудники, которые вручную кликают на рекламные объявления и растрачивают ваш бюджет на нецелевые действия.

Второй вариант – это владельцы площадок, на которых размещается реклама. Они получают свой процент от стоимости каждого клика. И все же, промышляют скликиванием здесь единицы, ведь, совершая подобное, владелец контент-проекта рискует попасть под подозрение поисковой системы и остаться без сайта и, соответственно, без прибыли. Поэтому кликфродом могут заниматься только небольшие ресурсы и, скорее всего, такая рекламная площадка лишится партнерства поисковой системы за очень короткий срок.

Самым непредсказуемым и непрогнозируемым сегментом пользователей, которые могут скликивать вашу рекламу, являются, так называемые, «случайные кликфродеры». Как правило, действия этих людей не имеют четкой мотивации. Их можно охарактеризовать как самое настоящее «вредительство», ведь клики по рекламе совершаются ради развлечения и не более.

Наконец, есть еще одна группа специалистов по скликиванию – это профессионалы, зарабатывающие на жизнь кликфродом. Именно к этим людям владельцы бизнеса обращаются за тем, чтобы они израсходовали весь рекламный бюджет конкурента. Этот вид скликивания достаточно дорогой, но чем профессиональнее команда, тем сложнее с таким мошенничеством бороться.

Профессионалы абсолютно точно знают, как вести себя, чтобы не попасть под подозрение, и успешно сократить рекламный бюджет конкурирующей фирмы.

Несмотря на то, что поисковые системы отслеживают и стараются бороться с кликфродом, рекламодателям следует постоянно держать руку на пульсе и обращать внимание на любые изменения в рекламных кампаниях.

Вовремя распознать скликивание помогут следующие признаки:

• Аномальное повышение количества кликов по объявлениям. Следует постоянно отслеживать динамику переходов по вашей рекламе. Если количество кликов по объявлениям без видимых причин резко увеличилось в сравнении с базисным периодом, при этом число показов осталось тем же, то, вероятнее всего, вы имеете дело с кликфродом.
• Подозрительно высокий показатель CTR по тематическим площадкам. Как правило, CTR рекламы на сторонних площадках должен быть ниже, чем на поисковой выдаче. Если цифры говорят об обратном, можно предположить, что по вашей рекламе переходят хозяева сайтов ради увеличения своей прибыли.
• При повышении расходов на рекламу коэффициент конверсии остается практически неизменным. Это явление не обязательно может указывать на скликивание. Причин возникновения такой ситуации может быть масса. И все-таки лучше перестраховаться и обратиться к программам веб-аналитики. Они помогут узнать наверняка, кликфрод это или нет.
• Рост числа посетителей с очень небольшим временем посещения на сайте. Чаще всего длительность визита в подобных случаях не превышает 10 секунд. Такие сеансы может объединять общий IP–адрес, сеть или регион.
• В рекламных кампаниях по определенным геопозициям система аналитики фиксирует большое количество переходов из других регионов. Это тоже может указывать на попытку сокращения рекламного бюджета путем скликивания.

Вот лишь самые очевидные и основные признаки кликфрода. В действительности, их намного больше. Так что, за рекламными кампаниями нужно постоянно наблюдать. В первую очередь, самому рекламодателю.

Прежде всего, это возможность заблокировать показ ваших объявлений на площадках партнеров. Другими словами, если с помощью анализа и отчетов по площадкам вы определили ресурсы, с которых на сайт поступает нецелевой трафик, то смело исключайте их из показа.

Еще один способ позволяет не показывать объявления по определенным IP–адресам (до 25 адресов). Данная методика не совсем эффективна в борьбе с массовым скликиванием. Чаще всего ее используют для блокировки IP–адресов сотрудников компании-клиента или рекламодателя. В первом случае, чтобы работники организации не скликивали бюджет рекламной кампании, переходя по ссылкам в объявлениях. Во втором – чтобы специалисты не смогли «накрутить» CTR (что встречается крайне редко).

В помощь рекламодателям приведем несколько эффективных базовых советов.

• Если вы заметили рекламу, которую скликивают, можете попробовать остановить ее. Существует вероятность того, что конкурент просто перестанет отслеживать вашу РК, и какое-то время после восстановления показов вы будете защищены от скликивания.
• Если вы заметили признаки кликфрода, не стоит пренебрегать возможностью связаться с технической поддержкой поисковой системы. Специалисты обязательно проверят вашу гипотезу и помогут в решении проблемы.
• Также можно предотвращать атаки, запустив новую кампанию с другими идентификаторами. Этот способ поможет ненадолго уберечь вас от скликивания бюджета. Однако эта мера может оказаться слишком краткосрочной: спустя незначительное время скликивание возобновится.
• Временное отключение кампании (например, на неделю) с последующим возобновлением. Такой способ может ввести в заблуждение конкурентов, особенно если время выключения и включения рекламных кампаний будет всегда разным.
• Грамотный таргетинг для уменьшения нецелевых показов.
• Точное определение и своевременное добавление в список минус-слов для исключения некорректного поиска.

К сожалению, универсального способа борьбы с кликфродом не существует. И все же, обладая определенным уровнем наблюдательности и осведомленности, вы можете уберечь свой бюджет от слива и обезопасить свою рекламу от нецелевого трафика.

Яндекс называет скликивание рекламы фродом, Google — нежелательным трафиком. Это случайные или недобросовестные клики, либо накручивание показов объявлений с целью израсходования бюджета рекламодателя. Обе компании активно борются с этим явлением, но многочисленные статьи и жалобы на форумах говорят о низкой эффективности их защиты.

Google признает это официально, возвращая по жалобам часть вашего израсходованного бюджета. Для этого необходимо заполнить анкету, и данные кампании проверят вручную. Если опасения подтвердятся, вам вернут определенную сумму.

Яндекс же не признает скликивание Яндекс.Директа, поэтому на любые жалобы рассылает шаблонные ответы по типу: «Проблема в сайте рекламодателя».

Пример скликивания от пользователя Habr

1. Увеличение процента недействительных кликов. К примеру, если обычно он держится в диапазоне 5-10%, но резко вырос в несколько раз — это повод насторожиться.
2. Беспричинный рост количества переходов в сочетании с изменениями поведенческих показателей. Обычно наблюдается по конкретным объявлениям. К примеру, если группа объявлений приносит не более 100 посетителей в день, и появляются всплески до нескольких тысяч — это повод внимательно проследить за их поведением и остановить кампанию при первых подозрениях.